Sự cố Microsoft 365 ngày 13/11/2026: in qua Universal Print nhận lệnh chậm, Outlook chậm nhận email, Teams có thể lỗi lịch họp

Cập nhật theo nguồn công khai lúc 16:29 ngày 13/11/2026 (giờ Việt Nam)

Sự cố MO1550821 ảnh hưởng đến một số tính năng của Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp. Người dùng Outlook có thể gặp lỗi mở hộp thư hoặc nhận email chậm. Trên Teams, các thao tác như mở lịch và lên lịch họp có thể gặp trục trặc do phụ thuộc vào Exchange Online. Nếu nhiều nhân viên gặp lỗi cùng lúc, bộ phận IT nên kiểm tra Service health trước khi thay đổi cấu hình Outlook hoặc thiết bị văn phòng. Thông báo sự cố MO1550821 · Báo cáo sự cố do Đại học Pennsylvania công bố

Nếu đang dùng máy photocopy đa chức năng (MFP), hãy kiểm tra máy đang gửi bản scan hoặc nhận lệnh in qua dịch vụ nào. Scan to Email có thể liên quan đến Exchange Online tùy đường gửi. Copy tại máy, scan vào thư mục nội bộ và in trực tiếp qua IP thường vẫn dùng được khi thiết bị và mạng nội bộ hoạt động bình thường.

Microsoft 365 đã khôi phục hoàn toàn chưa?

Trong bản tin lúc 16:29 ngày 13/11 theo giờ Việt Nam, The Guardian dẫn cập nhật của Microsoft cho biết một số máy chủ đã ổn định hơn sau khi hãng áp dụng bản vá cho thành phần xác thực và định tuyến. Microsoft tiếp tục theo dõi và mở rộng triển khai. Ở mốc cập nhật này, Microsoft vẫn đang khôi phục dịch vụ và chưa công bố thời điểm hoàn tất. Cập nhật diễn biến của The Guardian

Dịch vụ nào bị ảnh hưởng?

Mức độ ảnh hưởng có thể khác nhau giữa các tổ chức. Quản trị viên có thể đối chiếu phạm vi áp dụng cho doanh nghiệp mình trong Microsoft 365 Admin Center. Báo cáo sự cố do Đại học Pennsylvania công bố · Hướng dẫn Microsoft Learn

Cách kiểm tra trạng thái Microsoft 365 của doanh nghiệp

1. Đăng nhập Microsoft 365 Admin Center bằng tài khoản có quyền xem tình trạng dịch vụ.
2. Vào Health → Service health. Tìm mã MO1550821 trong các thông báo sự cố và kiểm tra dịch vụ bị ảnh hưởng, phạm vi áp dụng cho tổ chức cùng thời điểm Microsoft cập nhật.
3. Nếu gặp lỗi đăng nhập vào Admin Center, mở trang trạng thái công khai của Microsoft để theo dõi thông báo chung.

Với email gấp, hãy kiểm tra Outbox và Sent Items trước khi gửi lại để tránh gửi trùng. Nếu cần xác nhận khách đã nhận tài liệu, ưu tiên gọi điện hoặc dùng kênh liên lạc đã được doanh nghiệp phê duyệt. Hướng dẫn kiểm tra Service health của Microsoft

Sự cố Microsoft 365 có thể ảnh hưởng chức năng nào trên máy photocopy?

Các chức năng đám mây có thể khác nhau theo model, firmware và cấu hình triển khai. Bảng trên dùng để khoanh vùng khi gặp triệu chứng tại văn phòng. Microsoft Learn về gửi email từ MFP · Thông báo sự cố MO1550821

Máy scan xong nhưng không nhận được email thì kiểm tra gì?

1. Mở nhật ký tác vụ trên MFP. Ghi lại giờ gửi, địa chỉ gửi và nhận, trạng thái tác vụ và mã lỗi. Dùng một bản scan thử một trang, không chứa dữ liệu nhạy cảm, để loại trừ vấn đề do dung lượng tệp.
2. Nếu máy báo lỗi gửi, kiểm tra đường gửi đang dùng. Lỗi kết nối cần đối chiếu DNS, mạng và máy chủ gửi thư. Lỗi xác thực cần kiểm tra tài khoản và phương thức đăng nhập. Với SMTP relay, quản trị viên kiểm tra nhật ký máy chủ chuyển tiếp hoặc connector tương ứng. Với Direct Send qua Microsoft 365, dùng hộp thư nội bộ để thử vì phương thức này không chuyển tiếp thư tới người nhận bên ngoài.
3. Nếu máy báo gửi thành công, kiểm tra thư đến đâu. Trạng thái trên MFP chỉ phản ánh kết quả ở chặng gửi mà thiết bị ghi nhận. Quản trị viên vào Exchange Admin Center → Mail flow → Message trace, lọc theo người gửi, người nhận và thời điểm để xem Exchange Online đã nhận, đang thử chuyển tiếp hay đã giao thư. Nếu trạng thái là Delivered tới hộp thư nội bộ, kiểm tra thêm thư mục thư rác và quy tắc hộp thư. Nếu thư còn Pending, theo dõi kết quả trước khi gửi lại.
4. Nếu lỗi xảy ra đồng thời trên nhiều MFP, kiểm tra Service health và nhật ký của đường gửi dùng chung. Nếu chỉ một máy lỗi hoặc sự cố kéo dài sau khi dịch vụ ổn định, ưu tiên kiểm tra cấu hình và nhật ký của máy đó.

Microsoft Learn về phương thức gửi thư từ thiết bị đa chức năng · Microsoft Learn về Message trace

Máy in qua Universal Print báo Offline hoặc treo lệnh thì làm gì?

• Kiểm tra tại MFP. In một trang báo cáo từ bảng điều khiển, nếu máy hỗ trợ, để kiểm tra chức năng in tại chỗ. Nếu có hàng đợi nội bộ đã cấu hình, gửi thêm một trang thử qua hàng đợi đó.
• Kiểm tra trên cổng Universal Print. Đối chiếu trạng thái máy in và lệnh in. Nếu chỉ một người dùng gặp lỗi, kiểm tra quyền truy cập máy in chia sẻ và giấy phép Universal Print của tài khoản đó.
• Nếu triển khai qua Universal Print Connector, kiểm tra máy chủ chạy connector, dịch vụ connector và hàng đợi in cục bộ. Với MFP đăng ký trực tiếp, kiểm tra kết nối Internet của thiết bị và trạng thái đăng ký trên cổng quản trị.
• Nếu cần in gấp, dùng hàng đợi nội bộ đã được IT thiết lập. Kiểm tra lệnh trên hàng đợi đám mây trước khi gửi lại để tránh in trùng khi kết nối phục hồi.

Microsoft Learn về khắc phục sự cố Universal Print · Sharp Global về Universal Print trên máy photocopy Sharp

Liên hệ kỹ thuật Siêu Nhanh

Văn phòng đang gặp lỗi Scan to Email, Scan to Folder hoặc in qua Universal Print? Hãy gửi model thiết bị, ảnh thông báo lỗi, thời điểm phát sinh, chức năng đang dùng và số máy bị ảnh hưởng để kỹ thuật Siêu Nhanh hỗ trợ khoanh vùng nguyên nhân.

Công ty TNHH Thương Mại Siêu Nhanh
Hotline kỹ thuật: 0919.993.780 – 0919.995.648