ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG VÀ QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG (Áp dụng cho nền tảng thương mại điện tử sieuthimayphotocopy.vn)
Chào mừng Quý khách đến với nền tảng thương mại điện tử mua sắm thiết bị văn phòng trực tuyến tại địa chỉ website sieuthimayphotocopy.vn thuộc sở hữu và quản lý của Công ty TNHH Thương mại Siêu Nhanh.
Để đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của các bên khi tham gia giao dịch thương mại điện tử theo quy định tại Điều 6, Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, chúng tôi quy định chi tiết về Quyền và Nghĩa vụ của chủ quản nền tảng và khách hàng như sau:
1. Quyền của Công ty TNHH Thương mại Siêu Nhanh
Quản lý hệ thống: Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng. Ban quản trị website có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với các trường hợp khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, có dấu hiệu lừa đảo, hoặc sử dụng nền tảng vào mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam.
Bảo vệ bản quyền: Toàn bộ nội dung, hình ảnh sản phẩm (đặc biệt là hình ảnh chi tiết model máy, logo các thương hiệu đối tác như Konica Minolta, Sharp, Fujifilm, Kyocera...), giao diện, và cấu trúc website đều thuộc bản quyền của Siêu Nhanh Trading Co., Ltd. Mọi hành vi sao chép, sử dụng trái phép các tài sản trí tuệ này đều bị nghiêm cấm.
Cập nhật chính sách: Có quyền thay đổi, chỉnh sửa, cập nhật các điều khoản dịch vụ, chính sách bán hàng, giá cả sản phẩm mà không cần báo trước. Tuy nhiên, các thay đổi này sẽ được công bố công khai, minh bạch trên website và chỉ áp dụng cho các đơn hàng phát sinh sau thời điểm chính sách mới có hiệu lực.
2. Nghĩa vụ của Công ty TNHH Thương mại Siêu Nhanh
Đảm bảo chất lượng thông tin: Chịu trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về đặc tính kỹ thuật, tình trạng, nguồn gốc xuất xứ và giá cả của các loại máy photocopy, máy in, vật tư, linh kiện được đăng bán.
Thực hiện cam kết dịch vụ: Đảm bảo thực hiện đúng các quy định về chính sách thanh toán, giao nhận, cài đặt, bảo hành, bảo dưỡng, đổi trả hàng và hoàn tiền theo đúng những gì đã công bố trên website.
Bảo vệ dữ liệu người dùng: Tuân thủ nghiêm ngặt chính sách bảo mật thông tin. Không bán, chia sẻ hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng tại TP.HCM hay các tỉnh thành, Email...) cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý, ngoại trừ các yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Giải quyết khiếu nại: Xây dựng, công khai quy trình tiếp nhận và có trách nhiệm giải quyết thỏa đáng, kịp thời các phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật.
1. Quyền của Khách hàng
Tiếp cận thông tin minh bạch: Được quyền truy cập tự do vào nền tảng để tra cứu, tìm hiểu, so sánh thông tin chi tiết về các sản phẩm, thông số kỹ thuật, cấu hình, giá bán và các chương trình khuyến mãi đang áp dụng.
Hưởng quyền lợi hậu mãi: Được quyền yêu cầu Công ty TNHH Thương mại Siêu Nhanh thực hiện đầy đủ các cam kết về giao hàng, hướng dẫn vận hành, bảo hành và bảo dưỡng định kỳ đối với các thiết bị đã mua theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Đổi trả và khiếu nại: Được quyền từ chối nhận hàng nếu sản phẩm giao không đúng mô tả, móp méo, trầy xước nặng. Được quyền phản ánh, khiếu nại lên ban quản trị nếu chất lượng dịch vụ không đạt yêu cầu.
Bảo mật thông tin: Được quyền yêu cầu ban quản trị kiểm tra, cập nhật hoặc xóa bỏ các thông tin cá nhân, thông tin đặt hàng đã cung cấp cho nền tảng.
2. Nghĩa vụ của Khách hàng
Cung cấp thông tin trung thực: Có trách nhiệm cung cấp thông tin định danh và địa chỉ giao nhận (Họ tên người nhận, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ chính xác) một cách đầy đủ và trung thực để đảm bảo quá trình xử lý đơn hàng và giao nhận diễn ra thuận lợi.
Tuân thủ thanh toán: Thực hiện đúng nghĩa vụ thanh toán cho đơn hàng theo các hình thức (Tiền mặt khi nhận hàng - COD hoặc Chuyển khoản ngân hàng) và tỷ lệ đặt cọc đã được quy định tại chính sách thanh toán.
Hỗ trợ tiếp nhận và sử dụng: Phối hợp với nhân viên giao hàng và đội ngũ kỹ thuật trong việc đồng kiểm hàng hóa, hỗ trợ không gian lắp đặt và tuân thủ đúng các hướng dẫn sử dụng, khuyến cáo vận hành (ví dụ: các thao tác lắp đặt mực thủ công đối với một số dòng máy mới theo hướng dẫn) nhằm đảm bảo thiết bị hoạt động bền bỉ, an toàn.
Hành vi hợp chuẩn: Không được sử dụng nền tảng để phát tán mã độc, vi-rút, can thiệp trái phép vào dữ liệu hệ thống hoặc thực hiện các hành vi nhằm mục đích phá hoại hoạt động kinh doanh hợp pháp của website.
Quy chế và Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải chính thức trên hệ thống website sieuthimayphotocopy.vn. Mọi giao dịch phát sinh trên nền tảng được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các nội dung nêu trên.
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SIÊU NHANH
Trụ sở chính: Số 44 Ngô Bệ, Phường Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Người đại diện pháp luật: LÊ THỊ HẰNG
Hotline (CSKH & Kỹ thuật): 0943 888 223 - 0919 993 780 - 0919 995 648
Email: sieunhanh@sieunhanh.online
Website: www.sieuthimayphotocopy.vn
