CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ kỹ thuật, lắp đặt và vận hành máy móc thiết bị văn phòng (máy photocopy, máy in...) đạt hiệu quả tốt nhất, Công ty TNHH Thương mại Siêu Nhanh áp dụng các điều kiện và hạn chế giao dịch công khai trên nền tảng như sau:
- Phạm vi cung cấp sản phẩm: Chúng tôi cung cấp, phân phối máy photocopy, máy in, vật tư, linh kiện chính hãng trên phạm vi toàn quốc.
- Hạn chế về dịch vụ kỹ thuật tận nơi: Dịch vụ bảo hành, sửa chữa, bảo dưỡng tận nơi chỉ áp dụng đối với khách hàng thuộc khu vực TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành lân cận (Bình Dương, Đồng Nai, Long An). Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, khu vực hải đảo hoặc các tỉnh thành khác, công ty sẽ hỗ trợ kỹ thuật từ xa qua video call/phần mềm hoặc khách hàng tự chịu chi phí gửi máy/linh kiện về trung tâm bảo hành của công ty tại TP.HCM.
Nền tảng thương mại điện tử của chúng tôi phục vụ cho các đối tượng khách hàng bao gồm:
- Khách hàng cá nhân (có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam).
- Khách hàng doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức, trường học có nhu cầu trang bị thiết bị văn phòng.
- Lưu ý: Chúng tôi từ chối cung cấp dịch vụ cho các đối tượng có mục đích sử dụng sản phẩm vào các hoạt động vi phạm pháp luật hoặc không cung cấp được thông tin định danh/địa chỉ giao hàng rõ ràng.
- Giới hạn số lượng: Website không giới hạn số lượng đặt mua đối với linh kiện, mực in và vật tư nhỏ lẻ. Tuy nhiên, đối với các đơn hàng đặt mua máy photocopy số lượng lớn (từ 05 máy trở lên cho một đơn hàng), khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline để bộ phận dự án xác nhận tiến độ cung ứng từ kho và áp dụng chính sách chiết khấu thương mại phù hợp.
- Thời gian xử lý đơn hàng: Các đơn đặt hàng trực tuyến trên website phát sinh sau 17:00 ngày Thứ 7 và trong ngày Chủ Nhật sẽ được hệ thống ghi nhận và chuyển cho nhân viên xử lý vào ngày làm việc đầu tiên của tuần kế tiếp (Thứ 2).
Một đơn hàng đặt trực tuyến trên website chỉ được coi là xác thực thành công và đủ điều kiện để công ty bàn giao khi đáp ứng đủ các tiêu chí:
- Khách hàng cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin giao dịch (Họ tên, Số điện thoại người nhận, Địa chỉ giao hàng cụ thể).
- Đơn hàng đã được bộ phận chăm sóc khách hàng gọi điện thoại trực tiếp hoặc gửi email xác nhận với người mua.
- Đối với các sản phẩm máy photocopy có giá trị cao, đơn hàng chỉ được kích hoạt vận chuyển sau khi khách hàng hoàn tất thủ tục đặt cọc hoặc thanh toán theo đúng quy định tại "Chính sách thanh toán" của nền tảng.
