Xử Lý lỗi trên ứng dụng VNeID
Ngoài những nguyên nhân cơ bản phổ biến như là nhập sai mật khẩu hoặc passcode thì có những lỗi:
Không thể cài đặt hoặc có hạn chế trong quá trình sử dụng VNeID
| Nguyên nhân | Giải pháp |
| Hệ điều hành điện thoại không tương thích. | Hãy kiểm tra điện thoại của bạn về các bản cập nhật hệ điều hành mới, sao cho từ Android 5.0 trở lên hoặc iOS 13 trở lên. |
VNeID không khởi động hoặc báo lỗi "Thiết bị không an toàn"
| Nguyên nhân | Giải pháp |
| Vì lý do bảo mật, ứng dụng VNeID phiên bản mới sẽ chặn hoạt động trên các thiết bị đã bị can thiệp vào hệ điều hành (root đối với Android, jailbreak đối với iOS) hoặc đang bật "Chế độ nhà phát triển" (Developer Mode). |
- Tắt Chế độ nhà phát triển: Vào phần "Cài đặt" (Settings) của điện thoại, tìm mục "Tùy chọn nhà phát triển" (Developer Options) và tắt nó đi. - Khôi phục thiết bị: Đối với các máy đã root/jailbreak, giải pháp duy nhất là khôi phục điện thoại về trạng thái cài đặt gốc của nhà sản xuất. Cần sao lưu toàn bộ dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện. |
Không đăng nhập được trên thiết bị mới
| Nguyên nhân | Giải pháp |
| Đây là một tính năng bảo mật. Khi đăng nhập trên một thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác nhận từ thiết bị cũ đã đăng nhập trước đó |
Đăng nhập tài khoản định danh điện tử VNeID trên thiết bị mới - Nếu thiết bị cũ còn sử dụng được: Mở ứng dụng VNeID trên thiết bị cũ để lấy mã OTP hoặc xác nhận yêu cầu đăng nhập cho thiết bị mới. - Nếu thiết bị cũ đã mất hoặc hỏng: Sử dụng chức năng xác thực bằng cách quét chip NFC trên thẻ CCCD để chứng minh danh tính trên thiết bị mới. Sau đó, nhập mã OTP mà hệ thống tự động gửi về. |
 |
 |
Xử Lý lỗi đăng nhập Cổng Thuế điện tử
Các lỗi này xảy ra trong hoặc sau khi người dùng đã xác thực thành công qua VNeID.
| Nguyên nhân | Giải pháp |
| "Tài khoản không tồn tại”: Doanh nghiệp chưa hoàn tất đăng ký lần đầu trên Cổng Thuế điện tử, hoặc có lỗi đồng bộ dữ liệu. | => Đối với doanh nghiệp mới, người đại diện pháp luật phải đăng nhập qua VNeID để hoàn tất quy trình đăng ký ban đầu trên eTax. |
| "Tài khoản có quyền thành viên chưa được phân quyền": Người đại diện pháp luật đã thêm người dùng trên VNeID nhưng chưa gán vai trò thuế cụ thể trên Cổng thuedientu.gdt.gov.vn. | => Người quản trị (tài khoản -ql) phải đăng nhập eTax, vào "Quản lý tài khoản" và tạo/gán vai trò cho người dùng theo số CCCD. |
| "Trình duyệt không hỗ trợ" / Màn hình trắng: Sử dụng trình duyệt, ứng dụng lỗi thời hoặc không tương thích. Cổng eTax và các plugin (eSigner) thường được tối ưu cho Chrome và IE Tab. | => Cập nhật trình duyệt, cài đặt tiện ích IE Tab cho Chrome, xóa bộ nhớ cache và cookie, hoặc thử một trình duyệt khác. |
Tham khảo bài viết hướng dẫn Đăng Nhập Cổng Thuế Điện Tử Bằng VNeID và Phân Quyền Cho Kế Toán: Tích Hợp VNeID vào Hệ Thống Kế Toán Doanh Nghiệp năm 2025
| Nguyên nhân gốc rễ | Kiểm tra sai lệch |
| Chính phủ đang trong quá trình thống nhất dữ liệu công dân. Hệ thống của Tổng cục Thuế giờ đây hoạt động như một "bên sử dụng" dữ liệu này. Sai lệch phát sinh do các lỗi lịch sử trong cơ sở dữ liệu cũ của ngành thuế hoặc do độ trễ trong quá trình đồng bộ hóa. |
- Cách 1 (Ứng dụng VNeID): Đăng nhập, vào mục "Ví giấy tờ" => Trong phần “Giấy tờ”, chọn mục "Thông tin thuế" để xem các thông tin mà Tổng cục Thuế đã liên kết với tài khoản VNeID của bạn. - Cách 2 (Cổng Thuế điện tử): Đăng nhập vào thuedientu.gdt.gov.vn và xem lại thông tin đăng ký của doanh nghiệp. Ngoài ra, có thể sử dụng cổng tra cứu công khai tracuunnt.gdt.gov.vn. |
 |
 |
Thủ tục thay đổi thông tin đăng ký thuế:
Sự cố không nhận được OTP
Đây là lỗi xảy ra khi người dùng đã nhập thông tin đăng nhập nhưng không nhận được mã OTP qua SMS hoặc email để hoàn tất thao tác.
Lỗi Chữ ký
Đây là bước cuối cùng và phức tạp nhất, nơi các giao dịch thường thất bại khi người dùng nhấn nút "Ký và gửi". Lỗi này thường xuất phát từ sự tương tác không thành công giữa máy tính người dùng, thiết bị USB Token và Cổng Thuế điện tử.
Bài viết khác
Nhận ngay 100.000 đồng quà Quốc khánh 2/9 qua VNeID
Trong không khí tưng bừng kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9/2025, Chính phủ quyết định tặng mỗi người dân 100.000 đồng. Việc nhận quà được thực hiện dễ dàng qua ứng dụng VNeID, mang đến sự thuận tiện, an toàn và minh bạch cho người dân
THÔNG BÁO LỊCH NGHỈ LỄ QUỐC KHÁNH 2/9 – KỶ NIỆM 80 NĂM (02/9/1945 – 02/9/2025)
Công ty Siêu Nhanh thông báo đến Quý khách hàng và Quý đối tác lịch nghỉ lễ Quốc khánh 2/9 nhân dịp kỷ niệm 80 năm thành lập nước (1945–2025).
Tài liệu huấn luyện chuyên nghiệp giúp nhận diện, phân tích nguyên nhân và xử lý các lỗi chất lượng bản in trên TASKalfa 5004i, 6004i, 7004i. Áp dụng cho cả người dùng và kỹ thuật viên.
Ngày 5/8/2025, kỹ thuật viên Siêu Nhanh đã hoàn tất khóa đào tạo chuyên sâu về dòng máy Sharp BP 50C series mới nhất trực tiếp từ hãng. Chúng tôi đã sẵn sàng cung cấp dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp nhất!
Công ty TNHH TM Siêu Nhanh là đại lý ủy quyền chính thức của Konica Minolta Việt Nam giai đoạn 2022 – 2026
Ba ngày hai đêm không quá dài, nhưng đủ để chúng tôi – những chiến binh nhà SIÊU NHANH – từ đồng nghiệp trở thành đồng bọn thân thiết, cùng nhau cháy hết mình tại Hồ Tràm từ 01 đến 03/08/2025!
